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NOTE

Ch.1 소통을 공부하다. 방어적이지 않은 태도로 부정적 질문하기, 되묻기.

Sarah Jayne 2018. 4. 13. 18:58

부정적 질문의 예시.

저는 잘 이해가 안갑니다. 그게 무슨 말씀이세요?
저는 잘 모르겠습니다. 그게 무슨 말씀이시죠?
저는 잘 이해가 안갑니다. 다시한번 말씀해주시겠어요?
제가 인정받을만한게 하나도 없다는 뜻입니까?
제가 일을 엉망으로 하는 점이 구체적으로 무엇입니까?
제가 대처를 잘 못한다고 생각하시는 이유가 무엇입니까?
그래요? 전 잘모르겠습니다. 이 옷이 어떤점에서 저에게 잘 어울린다고 보십니까?

부정적질문의 활용( 태도가 중요하다. 차분하고 당당한 어조로 질문해야한다.)


1. 관계개선 용도
방어적이지 않은 태도로 부정적 질문하기.
자신에 대한 부정적 질문은 관계개선에 효과적이다.

2. 악의적 발언에 대한 대처 용도
되묻기로 활용. 비난이나 비꼼등 악의적 의도가 있는 발언에 대해 되묻기를 하여 상대방에게 화살을 돌려줄수있다.

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